美發行業幾千億的市場規模，該如何分一杯羹？而要在這個行業裡縱深發展的話，拿下美發店的會員系統是一個重要環節。而“美客”（iOS/Android）做法是要繞過美發店為發型師本人提供 CRM 工具，希望以這種方式變革店裡的會員管理系統，進行行業轉型的第一步。

　　現在的情況是，美發這類服務的顧客維護其實是靠發型師在執行LEHU88樂虎國際，但會員資料都沉睡在店裡的電腦裡，發型師無法與顧客高效直接溝通。在理發店願意將會員資料下發給各個發型師之前高木加織，或許發型師自己可以想想辦法，在用腦子記樂虎，、用古老的筆和紙記之外，先用個現代點兒的工具把顧客的結構化信息收集起來。

　　“美客”，就是這樣一個專為發型師開發的移動 CRM（客戶關系管理）工具，能錄入顧客的姓名、手機、生日高木加織lehu，、發質、風格等基本檔案資料；歷次造型照片LEHU88樂虎國際、備注；顧客消費記錄；短信、微信回訪模板及回訪記錄；顧客生日、預約、消費回訪、疏遠挽救等提醒推送等。

　　這樣，發型師就等于有了自己的“會員庫”，可以高效維護老顧客。美客創始人 CEO 朱剛向36氪介紹，美客自 6 月 22 號上線 萬發型師在上面免費注冊，每個發型師平均每天要打開四五次該應用。

　　在解決了發型師的痛點之後LEHU88樂虎國際，美客 11 月 6 號上線了面向店家的拓新客工具“拓客寶”，店家可以用它來制作紅包；發布朋友圈熱門廣告、限時優惠等lehu樂虎國際，希望老顧客在朋友圈轉發以帶來新顧客。目前該項目收費，年費 800 元，已有 56 家理發店購買。這也算是美客目前的一個變現途徑。

　　朱剛向我介紹，在發型師、店家處積累了足夠的數據後，就會著手開發顧客端。如果發展良好，顧客端有效的拓新客、留老客功能足以吸引店家換掉傳統管理軟件，並將線下顧客導入到線上。朱剛說，現在平均每個美發店有 2000-3000 個儲值會員，總量 2-3 億LEHU88樂虎國際，美客的最終目標便是連接顧客，挖掘這些儲值會員的價值。

　　創始人朱剛，曾歷任慧聰網商務團購部主管、在線法務綠狗網運營總監LEHU88樂虎國際，首家 O2O 媒體品途網聯合創始人，2013 年初開始深入到美發行業摸索高木加織高木加織，2014 年 3 月創辦美客LEHU88樂虎國際。。聯合創始人賴慶峰有 8 年的美發行業從業經歷。

　　此前，36氪報道過很多美發行業 O2O（Online To Offline）的創業公司，比如從發型師垂直互動交流社區切入美發 O2O 的波波網，拉勾網許單單做的發型師推薦平台放心美，幫每個人找到專屬發型師的美美豆等。不過美客這樣從打造發型師和店家工具做起，最後希望倒推美發店會員管理系統變革的反向 O2O（Offline To Online）還是第一個高木加織。