12月21日，南都2023責任中國ESG年度盛典在廣州舉行。活動現場，南都灣財社ESG課題組，從過去一年的重大社會事件中，結合輿論關注度、社會影響力、啟示性等多維度篩選十大社會風險事件福永，並聯合ESG可持續發展領域的專家共同進行點評解讀。

　　事件：2023年10月27日晚，深圳歡樂谷景區“雪域雄鷹”遊樂項目兩輛過山車發生碰撞，造成部分人員受傷，其中17名遊客留院整治。10月31日，華僑城集團有限公司被市場監管總局會同國務院安委會辦公室、國務院國資委聯合約談。

　　涉及社會責任議題：心存僥幸，不重視安全生產和消費者健康安全，必然會導致小概率事件的高發生率，危害人民生命安全。在10月27日安全事件之前，因特種設備違法行為，深圳華僑城歡樂谷旅遊公司（歡樂谷）分別在2019年4月12日和2023年6月6日被深圳市市場監督管理局南山分局做出行政處罰。2023年6月處罰後，時隔三個月，歡樂谷再次因為大型遊樂設施管理不善導致安全事故發生。

　　啟示和建議：尊重生命安全是企業經營的底線，合規經營是企業穩健發展的基石，企業的永續發展離不開基本的責任承擔。

　　事件：隨著2022年12月防疫政策調整，指夾式血氧儀等家庭醫用設備需求量激增。有消費者稱lehu官方網站，自己購買的魚躍醫療血氧儀遲遲不發貨，並發現有明顯加價情況。面對漲價問題，魚躍醫療稱lehu官方網站，公司血氧儀產品沒有漲價，因成本上漲福永，公司取消了折扣和優惠。不過這些說法最終都被打臉。1月31日，江蘇魚躍醫療設備股份有限公司因擾亂市場價格秩序，被鎮江市市場監管局罰款270萬。

　　涉及社會責任議題：短時間內幾何級數提高銷售價格lehu官方網站，既違反基本的公序良俗道德底線，又違反《價格法》等公平運營監管要求。

　　啟示和建議：坐地起價發國難財，只會導致品牌信譽危機，放長眼光，良好的信譽才是公司長遠發展的硬指標。

　　事件：8月9日，58集團旗下新華英才被曝涉嫌假借招聘之名，收集學生簡歷並高價出售給培訓機構，後者以此賣課轉化客源，58集團再從中收取返傭。借此方式，58集團一年多牟利超200萬元，近20家企業向其合作採購簡歷。8月10日，新華英才表示，已第一時間成立專項調查小組，針對媒體監督情況會進行徹查，對此類情況絕不容忍。

　　涉及社會責任議題：《中華人民共和國個人信息保護法》第十條明確規定，任何組織、個人不得非法收集lehu官方網站、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息；不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動。數字化的社會，信息、數據和隱私安全問題日益突出，成為組織公平運營和尊重消費者權益的重要議題。

　　啟示和建議：依法收集、使用和銷毀個人信息福永，是每個組織必須遵守的法律要求，監管機制日益完善、監管力度日益加大的今天，各類組織在數據收集和使用方面務必遵守法規要求，同時每一個人也應加強個人隱私保護和維權意識。

　　事件：10月16日，成都崇州市羊馬街道恆大西辰綠洲小區內一女童遭烈犬撕咬，傷勢嚴重，家屬在輕鬆籌發起籌款，短短5個多小時就籌集善款200餘萬元。隨著事件發展，有聲音質疑輕鬆籌設置的籌款金額已經遠遠超出治療所需費用。10月25日，輕鬆籌官方微博稱受傷女童已轉出ICU，情況比較穩定，經與發起人溝通，將對未使用的所有善款全額原路退回。

　　涉及社會責任和議題：此次捐贈風波是大病籌款平台的信任危機。籌款平台本質上還是商業公司，會抽取部分捐款作為平台運營支撐，監管缺位下，依靠行業自律的商業機構的籌款無法完全杜絕利用籌款平台進行詐捐、騙捐的情況。

　　啟示和建議：期待國家盡快出台相應的立法或監管政策，建立嚴格的監管機制，讓所有的善心可以終成善事。

　　事件：6月1日，江西工業職業技術學院有學生在食堂吃出疑似為“鼠頭”的異物，當地市場監督管理部門及校方曾稱“異物為鴨脖”。6月17日，聯合調查組判定異物為老鼠類囓齒動物的頭部。校方對此事件負主體責任，涉事企業江西中快負直接責任，並對涉事企業和法定代表人頂格處罰。

　　涉及社會責任和議題：事件調查結果確認後，學校相關當事人接受處罰，餐飲公司被吊銷許可證並頂格處罰，不誠信、不認證承擔產品責任的企業終將付出代價。

　　啟示和建議：誠信合規經營是企業穩健發展的基石，餐飲企業不能只管賺錢不顧食品安全，要按照食品安全法規的要求做好食品安全風險點的管理。負面事件發生後，校方也需要積極、誠懇、誠實、公平公正處理，而不是壓制學生對管理不善的負面事件的報告和曝光，方不枉為人師表。

　　事件：5月22日，國泰航空一名旅客于小紅書發帖“舉報國泰航空後艙空乘歧視非英語乘客們”lehu官方網站，事件曝光後在網絡上迅速發酵。香港特首李家超認為，該事件破壞香港形象，傷害香港內地同胞感情。6月19日，國泰航空稱將落實多項優化措施，其中包括提升服務文化培訓、擴大普通話服務範圍、招聘中國內地機艙服務員等3條改善方案。

　　涉及社會責任和議題：尊重人權和禁止歧視，不是掛在牆上、寫在紙上就可以了，更重要的是發自內心地認同和執行。這不僅僅是企業組織層級的價值觀和商業道德底線，更是要通過企業的商業道德行為影響每一個員工個體的道德行為，從而為整個社會的基本道德水平提升做出貢獻。

　　啟示和建議：企業的商業道德行為是企業文化的重要組成部分，是個看起來很虛但落地難度非常大的工作。另外，員工的行為代表著企業的行為水平，事發之後企業將該事件推責給員工，只會產生更大的公關危機。

　　事件：8月17日起，由刀郎新歌、李玟生前錄音等事件引發的《中國好聲音》內幕風波持續發酵。與此同時福永，隨著大量用戶留言抵制lehu官方網站，《中國好聲音2022》豆瓣評分已經跌至2.4分。9月4日，星空華文港交所公告稱，有關浙江衛視暫停播出《中國好聲音》事件的調查正在進行中，公司正全力支持配合調查。

　　啟示和建議：組織治理是企業價值取向和商業道德行為的決定因素，將社會責任和ESG風險納入組織治理過程，越來越成為組織治理取得成功的重要要素。

　　事件：1月11日，愛奇藝App開始對投屏功能做出限制，之後被上海市消保委點名。今年8月起福永，國家廣電總局聯合有關部門開展治理電視“套娃”收費和操作復雜問題工作試點。經過兩個多月整改，用戶“看電視難、看電視煩”問題得到了明顯改觀。

　　啟示和建議：12月15日，工信部等七部門聯合印發《關于加快推進視聽電子產業高質量發展的指導意見》，整治套娃收費亂象，保護消費者權益，將正向促進各節目的收視率和流量增長福永，實現多方共贏。

　　事件：誕生于1903年的青島啤酒，在成立120週年的時候會迎來一場巨大的輿論危機。10月19日，一名工人爬進原料倉疑似小便的視頻在網上熱傳。調查結果顯示：裝卸工人崔某某具有故意損毀財物的違法行為，對其予以行政拘留。青島啤酒公司稱此事的發生，反映出公司在原料運輸管理上有漏洞，並向廣大消費者表示歉意。

　　涉及社會責任和議題：供應鏈上的社會責任傳遞不到位福永，影響企業的產品責任和品牌聲譽。根據山東省平度市聯合調查組發布情況通報，該事件由外省某麥芽廠委託物流公司貨車司機的不妥行為導致。

　　啟示和建議：承擔社會責任福永，實現永續發展，並非某一個個體獨善其身的事情。如何在價值鏈上傳遞社會責任，並獲得內外部的價值認同和遵守，是企業當前面臨的實際挑戰。

　　事件：今年雙十一前夕，直播間“底價協議”風波一波未平一波又起。從頭部帶貨主播李佳琦被京東喊話涉嫌“二選一”，到大楊哥怒批李佳琦“價格壟斷”，而後大楊哥所屬公司又被曝出存在保價協議。針對被質疑頭部主播有“二選一”行為，呼籲相關部門介入管理“偽全網最低價”。

　　涉及社會責任議題：“底價協議”是否構成“二選一”壟斷行為，或違反了“禁止濫用相對優勢的地位”，尚未定論，但公平運營是社會公認的組織合規經營和建立良好社會營商環境的重要因素。

　　啟示和建議：“二選一”等壟斷和不正當競爭行為是監管部門歷來重拳出擊的領域之一，企業堅持自身的公平運營，且致力于共建社會良好的營商環境和營商秩序，終將會受益于共建的公平公正的商業遊戲規則。lehu樂虎樂虎國際，lehu！